• 15/07/2023 19:30:00
• Educacional
• Por Redação Deventures

Supply Chain: Área cada vez mais estratégica nas empresas.

A Área de supply chain, que anteriormente era considerada uma das áreas de apoio responsável por gerenciar a logística e o fluxo de materiais, passou por uma transformação significativa nos últimos anos. Com a crescente complexidade dos mercados e evolução tecnológica as empresas passaram a reconhecer o valor estratégico de uma gestão eficiente do supply chain. Hoje ocupa uma posição central e tem um papel fundamental na obtenção de vantagens competitivas e no impulsionamento dos resultados do negócio.

Os principais indicadores de desempenho no supply chain:

Para promover a melhor performance no supply chain, é essencial acompanhar uma série de indicadores chave. Aqui estão alguns dos principais indicadores que os líderes devem considerar:

Tempo de Ciclo: Mede a duração total do processo desde a solicitação do cliente até a entrega do produto ou serviço. Um tempo de ciclo reduzido pode indicar maior eficiência e capacidade de resposta.

Tempo de Entrega: Avalia a pontualidade na entrega dos produtos ou serviços aos clientes. Indica a capacidade de cumprir prazos e satisfazer as expectativas do cliente.

Nível de Estoque: Monitora a quantidade de estoque em relação à demanda. Um nível de estoque adequado evita excessos ou faltas, reduzindo custos e melhorando a satisfação do cliente.

Taxa de Ruptura de Estoque: Mede a incidência de falta de produtos em estoque. Uma taxa de ruptura baixa indica uma melhor capacidade de atender à demanda dos clientes.

Tempo de Resposta a Mudanças: Avalia a agilidade da empresa em responder a alterações na demanda, fornecedores ou outras variáveis. Um tempo de resposta rápido é crucial para se adaptar a cenários voláteis do mercado.

Custo Total de Transporte: Analisa os custos associados ao transporte de mercadorias. Uma gestão eficiente pode reduzir os custos logísticos, aumentando a rentabilidade da empresa.

Taxa de Devolução de Clientes: Indica o número de produtos devolvidos pelos clientes. Uma taxa de devolução alta pode apontar problemas de qualidade ou insatisfação do cliente.

Nível de Satisfação do Cliente: Mede a percepção geral do cliente sobre a qualidade do serviço fornecido pelo supply chain. A satisfação do cliente é crucial para manter a fidelidade e conquistar novos negócios.

 Utilização dos indicadores para promover a melhor performance:

Os indicadores de desempenho do supply chain devem ser utilizados de maneira estratégica para promover a melhor performance da empresa. Aqui estão algumas práticas recomendadas:

 Definir metas claras: Estabeleça metas específicas e mensuráveis ​​com base nos indicadores selecionados. Isso ajudará a direcionar os esforços e criar um senso de propósito em toda a equipe.

Acompanhar regularmente: Realize monitoramento regular dos indicadores para identificar tendências, desvios e áreas de melhoria. Isso permitirá uma abordagem proativa e a implementação de ações corretivas quando necessário.

Tomar decisões baseadas em dados: Utilize os indicadores para embasar as decisões relacionadas ao supply chain. Isso ajudará a evitar decisões subjetivas e a direcionar recursos e esforços para as áreas mais críticas.

Promover a colaboração: Compartilhe os indicadores de desempenho com todas as partes interessadas no supply chain, promovendo a transparência e a colaboração. Isso incentivará uma abordagem de melhoria contínua e alinhamento de objetivos.

Realizar análises comparativas: Compare os indicadores com benchmarks da indústria ou com desempenhos anteriores para identificar oportunidades de melhoria e estabelecer referências para avaliação de desempenho.

Os líderes desempenham um papel fundamental na gestão eficiente do supply chain e na busca da melhor performance da empresa nessa área. Utilizar indicadores de desempenho adequados permite que eles tomem decisões embasadas em dados, identifiquem áreas de melhoria e promovam a excelência operacional. Ao acompanhar de perto os indicadores-chave, estabelecer metas claras e promover uma cultura de colaboração, as empresas podem otimizar suas operações no supply chain e se destacar no mercado cada vez mais competitivo.