• 16/01/2025 21:30:00
• Educacional
• Por Luiz Cláudio Silveira Ramos

Quando o Propósito Transforma a Cultura e os Resultados

Este é o primeiro de três artigos que exploram a conexão entre o propósito de uma empresa, o foco nos objetivos concretos e os resultados que impulsionam um crescimento sustentável. A intenção é criar um entendimento sobre como as empresas podem alinhar sua razão de existir com uma cultura de resultados, maximizando tanto o impacto interno quanto externo. Neste artigo inicial, apresentaremos as definições fundamentais de propósito, valores e foco, bem como sua relevância para uma cultura voltada para resultados. Também discutiremos a dinâmica que conecta as preferências das novas gerações – como autonomia, impacto social e comunicação digital – às demandas organizacionais atuais, destacando como isso transforma o cenário corporativo e alinha a cultura empresarial com expectativas contemporâneas.

O objetivo deste artigo é aprofundar as bases conceituais que sustentam a criação de uma empresa alinhada com seu propósito, utilizando exemplos e abordagens práticas para ajudar os leitores a compreender e aplicar esses conceitos em seus contextos organizacionais. Este é o ponto de partida para explorar como essas definições não apenas moldam a identidade de uma organização, mas também influenciam diretamente os resultados concretos e sustentáveis ao longo do tempo.

A. O que é propósito?

Propósito é a razão de existir de uma organização, o que confere significado às suas ações e diferencia sua contribuição no mercado e na sociedade. Ele vai além de lucro ou performance financeira, representando o impacto positivo que a empresa deseja causar no mundo. Por exemplo, uma empresa no setor de saúde pode ter como propósito "melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio de tecnologias acessíveis e eficazes". Esse propósito atua como uma bússola, orientando decisões estratégicas e operacionais, e se traduz em uma cultura organizacional onde todos os colaboradores compartilham uma visão do impacto que estão ajudando a gerar. Um propósito bem definido inspira equipes, fortalece a relação com clientes e parceiros, e garante que a organização mantenha o foco no que realmente importa.

B. Exemplo de razão de existir

Uma razão de existir bem definida, pode ser: “Capacitar pessoas através da educação para transformar suas comunidades”. Esse propósito demonstra o impacto que a empresa busca causar e se traduz em todas as suas estratégias, orientando tanto as ações operacionais quanto o direcionamento de longo prazo. Outro exemplo seria: “Revolucionar a mobilidade urbana para conectar pessoas de maneira mais eficiente”. Isso reflete uma preocupação com soluções inovadoras e sustentáveis para desafios cotidianos. Um terceiro exemplo pode ser encontrado em uma empresa do setor de alimentação, cuja razão de existir seja: “Proporcionar acesso a alimentos saudáveis de forma acessível e responsável com o meio ambiente”. Esses exemplos não apenas destacam a razão de existir de uma empresa, mas também estabelecem um foco para todas as suas operações, ajudando a alinhar a cultura organizacional e a proposta de valor ao impacto que se deseja gerar na sociedade.

C. Exemplo de valores de uma empresa fictícia

Valores como "inovação", "transparência" e "colaboração" guiam o comportamento da empresa e definem as interações internas e externas. Por exemplo, uma startup poderia ter como valores: "Desafio ao status quo", "Aprendizado contínuo" e "Sustentabilidade ambiental". Já uma empresa voltada para o varejo poderia adotar valores como "Excelência no atendimento", "Diversidade" e "Respeito pelo consumidor". Empresas do setor de tecnologia frequentemente destacam valores como "Agilidade", "Criatividade" e "Segurança da informação". Esses valores devem ser constantemente comunicados para os colaboradores e incorporados em processos de treinamento, avaliando como eles se traduzem nas práticas diárias. Além disso, valores claros ajudam a alinhar expectativas entre líderes e equipes, criando uma base para decisões e comportamentos consistentes que sustentam a cultura corporativa.

D. A importância do alinhamento entre propósito e cultura de resultados

Quando o propósito e os valores da empresa estão alinhados com uma cultura de resultados, cria-se um ambiente em que metas/objetivos coexistem com um impacto maior, gerando um ciclo virtuoso de engajamento e produtividade. Esse alinhamento garante que as pessoas dentro da organização trabalhem de forma coesa e com propósito, o que é particularmente relevante em um mercado competitivo. Por exemplo, empresas que definem um propósito claro, como "melhorar a vida dos consumidores por meio de produtos sustentáveis", conseguem engajar talentos que compartilham dessa visão, fidelizando também clientes que se identificam com esses valores. Além disso, o alinhamento entre propósito e resultados permite que a organização se diferencie pelos produtos ou serviços que oferece e pela forma como entrega valor ao mercado. Esse diferencial competitivo, quando sustentado por uma cultura de resultados, fortalece a capacidade de adaptação e crescimento da empresa em longo prazo.

E. Definição de foco e sua importância

Foco é a habilidade de priorizar as ações certas para atingir os objetivos desejados. Uma empresa focada minimiza dispersão e aumenta sua capacidade de execução. Por exemplo, a Netflix, ao decidir se concentrar no streaming de vídeos em vez de manter seu modelo de aluguel de DVDs, redefiniu o mercado de entretenimento. Esse foco estratégico permitiu à empresa alocar recursos para inovação tecnológica e aquisição de conteúdo original, garantindo resultados superiores e diferenciando-se da concorrência. Outro exemplo é a Nike, que priorizou o segmento de atletas profissionais e amadores como seu público-alvo principal, desenvolvendo produtos e campanhas que reforçam sua conexão emocional com essa base. Essas escolhas demonstram como o foco pode direcionar os esforços organizacionais para alcançar resultados consistentes e impactantes.

Para tentar auxiliar na forma como as gerações percebem os atributos ligados a cultura de resultados, vamos fazer uma análise de quatro verticais de comportamentos das gerações, desta forma, iniciando a associação destes comportamentos com a Cultura de Resultados.

F. Preferência das gerações por autonomia e impacto

Ao introduzir a questão das preferências das novas gerações, é importante entender como essas demandas moldam as organizações. A geração atual de colaboradores valoriza autonomia, flexibilidade, propósito e impacto social. Além disso, espera uma comunicação digital fluida e oportunidades de feedback e mentoria. Essa é uma transição fundamental que conecta diretamente o propósito e os valores organizacionais com a cultura contemporânea de trabalho.

Gerações atuais, como os millennials e a geração Z, valorizam profundamente aspectos como autonomia e flexibilidade, feedback constante e mentoria, propósito e impacto social, além de uma comunicação digital eficiente. Estudos mostram, por exemplo, que mais de 70% dos jovens profissionais preferem empresas que ofereçam modelos de trabalho flexíveis, permitindo um equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Quanto ao feedback e mentoria, essas gerações priorizam lideranças que forneçam suporte contínuo, com 68% declarando maior engajamento em ambientes onde há uma comunicação aberta e frequente. Em termos de propósito e impacto social, 60% afirmam que escolheriam trabalhar em organizações comprometidas com causas que gerem impacto positivo na sociedade. Por fim, a comunicação digital aparece como um ponto central: plataformas que facilitam a colaboração e garantem transparência nos processos são vistas como indispensáveis. Um exemplo disso é o uso de ferramentas como Slack ou Microsoft Teams para garantir agilidade e inclusão nas comunicações internas. Esses fatores ilustram como as preferências das novas gerações impactam diretamente as dinâmicas organizacionais, criando desafios e oportunidades para empresas que desejam atrair e reter os melhores talentos.